【安心の梱包方法】
ご注文頂いた商品は、中身がわからないよう、クラフト紙で商品を包装致します。配送に使用しますダンボールは、何も書かれていない無印のダンボールを使用。その中に、包装した商品、エアパッキン、新聞紙等で隙間を埋めて、ビニールテープで完全密封します。

差出人は 「エヌエスエイ商品センター」です。SMASH SHOP等と明記はしておりませんのでご安心下さい。
また、商品名に関しましては、 「生活雑貨」 や 「サプリメント」 などからお客様自身がお選びいただけます 。

商品名等、お客様のご希望にも応じておりますので、メール、もしくはご注文の時の備考欄にお書き下さい。

【配送業者さんもわかりません】
ご家族の方や、お友達が勝手に箱を開けて、中の商品を取り出さない限りは、中の商品がばれる心配はありません。箱の外からは一切わからないようになっておりますし、配送伝票上の品名の表記につきましても、 「生活雑貨」 や 「サプリメント」 などからお客様自身がお選びいただけますのでばれる心配はありません。

※ご家族の方に見られると困るというお客様は、ご本人様が受け取り可能な時間帯指定、発送先を勤務先、郵便局留にてご注文下さい。お荷物受け取り後に身内の方に見つかってしまったなどのクレームは対応致しかねます。

【配達日の指定は可能です】
配達日の指定は可能です。予め、ご家族がお出かけなどで、確実に自分で受け取る事が出来る日がわかっている場合は、大変便利です。その際、必ずご注文日から、1週間程度の余裕を持ってご指定下さい。

ご注文の際、ご注文フォームの【備考欄】にご記入いただくだけで結構です。

※商品出荷後は配達日の変更は出来ません。出荷後の変更に関しましては、発送完了メールに記載されております、送り状番号を配達業者にご連絡いただき、不在の為○日に配送お願いしますとお伝え下さい。

【時間指定は可能です】
午前中（10：00〜12：00）　午後（12：00〜15：00）
夕方（15：00〜18：00）　夜間（16：00〜21：00）　となっております。

※当店から商品を出荷する際、配達時間を指定して商品を出荷しておりますが、配送業者の配達状況により、多少時間が前後してしまう場合もございます。何卒、ご了承下さいませ。

【ご安心下さい】
販売データ・伝票等は財務処理の関係上保存させていただきますが、処理上どうしても必要な期間が過ぎればその都度全て破棄します。

【郵送物、DMは一切ございません】
当店から郵便物やダイレクトメールをお送りするような事は一切ございません。お客様へのご連絡は、注文時の自動応答メールと、配送確認等の電子メールのみとなっております。

【メールアドレスを間違えていませんか？】
注文完了後、自動応答メールを送信いたします。 自動応答メールが届かない場合、ご注文時に記入いただいたメールアドレスをお間違えの可能性がございます。 その際は、大変お手数ですが、その旨 「サポート・お問い合わせページ」 までご連絡いただきますようお願いいたします。

※e-mailでのお問い合わされる場合、お客様のお名前、ご注文時に入力されましたメールアドレスをご記入下さい。名無し、アドレス違いなどがありますとお調べするまでに時間がかかり、また返信までにお時間がかかってしまいます。

※商品購入時に携帯メールアドレスをご記入頂いた場合、お使いの機種や設定方法によっては正しく受信することができません。予めご了承下さいませ。

【 tikitikiインターネット をご利用のお客様】
tikitikiインターネットのアドレスをご利用のお客様は、当社からのe-mail受信が出来ません。（プロバイダーの設定により不可能。）tikitikiインターネットをご利用のお客様は、別ドメインのアドレスにてご注文、お問い合わせ願います。

【商品破損・商品が違う場合は返品・交換可能です】
商品管理については、万全を期しておりますが、
「届いた商品が破損している。」 「注文した商品と異なる。」と言った場合は、商品到着後8日以内にメールにてご連絡お願いします。交換、また返品をお受けいたします。その際の送料につきましては、当社が負担いたします。

また、お客様のご都合による交換・返品の際の返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。（未使用・未開封の状態に限る。）

【使用後の返品、交換はお受けできません】
お客様の中にはご使用後、返品や交換を希望されるお客様もいらっしゃいますが、ご使用後の返品、交換はご遠慮頂いております。誠に申し訳ございませんが、予め、ご了承下さいませ。

【商品到着後、動作確認、開封確認お願いいたします。】
当店取り扱いのラブグッズは直接お客様が肌につける商品の為、衛生上の管理から動作確認、開封確認はしておりません。商品到着後は、必ず動作確認、開封確認をお願いいたします。ご購入されてから2週間以上経過した商品に関しては、ご返金、交換、はお受けすることができません。予めご了承下さいませ。

【はい、荷物追跡システムで確認ができます】
出荷時に当店より配送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。伝票番号をもとに下記より詳細の配送状況をご確認いただくことができます。　出荷直後は、データが反映されていないことがございます。その際は、時間をおいてあらためてお試しください。

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